Einstellungen

Demo

Profil, Darstellung, Benachrichtigungen und Adapterstatus — Prototyp mit Demo-Daten.

DemoPrototyp-Oberfläche. Alle Inhalte sind synthetisch — keine produktiven CRM-, Telefonie- oder Mitarbeiterdaten.

Telefonie-Adapter

Demo

Alle Aufrufe laufen über serverseitige Benson-Adapter (/api/v1/telefonie/…). Das Frontend kennt keine VICIdial-Zugangsdaten und stellt keine Datenbankabfragen.

    Agentenstatus und Kampagnenkontext (lesend)

        Aktionen (Demo, keine echte Telefonie)

        Jede Aktion trägt einen Idempotenzschlüssel, nennt den Zielagenten sichtbar und wird serverseitig autorisiert und protokolliert. Fehlende Rechte enden in FORBIDDEN, veränderte Zustände in CONFLICT.

        Recording-Metadaten

          Audit-Protokoll (Demo)

          Noch keine Aktion in dieser Sitzung.

          Inhalte dieser Phase (geplant)

          • Profil und Arbeitsplatz (SIP-Nebenstelle)
          • Darstellung: hell/dunkel, Dichte
          • Benachrichtigungen je Modul
          • Weitere Adapter (CRM, Dateiablage, Abrechnung)